年11月的一个傍晚，杨文龙与冯钢在办公室讨论公司的O2O模式。秘书察觉二人过了饭点，便到办公室门口按响了门铃。
没成想，就是这一声“叮当”，让杨文龙的思路豁然开朗。
“叮当快药”不仅成了新公司的名字，还表露出公司的定位，在这波数字药房零售行情中，叮当快药求的就是一个“快”字，“28分钟免费送药到家”也成为后来公司在开疆拓土时的目标。
无论是最初依托仁和药业，还是后来自建线下药房，杨文龙为的都是这个目标。但正是这个“高难度”的目标，让叮当快药一度陷入窘境。
目前，叮当快药已经有过数轮融资。但一轮轮烧钱过后，公司依旧笼罩在亏损的阴影下。
01、50多岁开始创业
在创立叮当快药之前，杨文龙已经50多岁，是上市公司仁和药业的实控人。且仁和药业当时发展得相当不错，营收能到20亿以上，净利润也有3亿多。
功成名就后再创业，对老将来说，考验的不只是精力，还有对新事物的接受度。
当时是年，国家食药监总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，拟放开网上药店的处方药销售，这也就意味着另外一个医药企业的市场即将打开。对传统企业来说，要想跟上这种颠覆药品流通传统模式的步伐，唯一的办法就是与互联网融合。
早起的鸟儿有虫吃。在有些公司还在观望的时候，阿里巴巴、太安堂、康恩贝等公司已经开始行动，仁和药业也在其中。
这倒不出意外，毕竟杨文龙这个人，年轻时候就有这股折腾劲儿。
中医专业出身的杨文龙，毕业后最早在江西一家国营医药公司上班，在山区收购药材。等年市场一开放，他便开始自主经营承包，年成立了仁和集团。胡润全球富豪榜上，杨文龙家族曾凭借仁和药业，以亿身家，上榜江西本土富豪第三名。
仁和集团也是因为杨文龙富于变化的思维，才从一个药材供应商逐渐转型。借助电视台广告的轰炸，仁和可立克、妇炎洁等仁和出品的药品开始家喻户晓。
于是，当新一轮变化来临时，杨文龙立马上了车。年9月24日，杨文龙在北京宣布仁和集团计划进军医药电子商务领域，开始布局医药O2O。
从传统行业迈入互联网领域，改变观念最为不易。被杨文龙从内部挖来、营销出身的冯钢就曾说过，传统的销售模式相对简单，互联网销售则复杂得多。杨文龙则称，第二次创业，让自己从原来的管理思维变成了合伙人思维。
二次创业一开始，团队就进入了没日没夜的节奏，想方设法地在用户痛点上下功夫。
如何实现“快”？O2O企业普遍选择了轻资产模式，叮当快药一开始也如此，自己不开药店，只与线下药店开展合作。
这种纯平台模式，虽节约了开店成本，但另一方面却也与“快”的初心违背，比如有的药店会嫌订单太小不接单，有的药店夜间不开门，有时候线上想做促销，线下药店不配合，这让“28分钟免费送到家”成了一纸空谈。
不得已之下，年，杨文龙转变经营模式，向自营化转型，铺建线下叮当智慧药房，同时自建药房配送系统，自建药品配送团队。
为达到“28分钟免费送到家”的承诺，叮当快药独创了“电子围栏”技术，通过对线下合作药店进行地面网络规划，以确保28分钟免费送药到家的区域内，只有一家核心门店存在。这样一来，北京六环以内，50多家药店就可达到全部覆盖。
截至年6月13日，公司已覆盖14个城市，开设了家智慧药房。
然而，规划是规划，真正落实到个人体验上，仍有出入。有在上面买过药的用户告诉市界：“其实你要是说半小时左右送到，也不会有人纠结你是29分钟还是31分钟。但你这承诺有零有整，难免让人挑刺。”
另一位叮当快药的资深用户告诉市界，他是在叮当快药诞生没多久就开始在上面买药的，这些年下来，他最大的感受就是，叮当快药送药“变慢”了。
“当初叮当快药最吸引我的地方就是这个28分钟，尤其是家里有孩子，头疼脑热肚子胀，急需用药的时候，就更在乎这一分半分的。”令他失望的是，“之前28分钟是可以送到的，但是近一段时间，越来越慢了。”
他经过询问发现，几次配送迟到都是配送员为了多拼几单一起配送才耽误了配送时间。叮当智慧药房（杭州）有限公司建国北路店在拉勾网上发布的招聘条件显示，“送药7.5一单，多劳多得”。
为了多挣钱，配送员只能多接单，最好的情况就是一次配送好几单。但一般情况下，配送时间是从电脑接单时就开始计算的，这便导致其配送时间有可能超过28分钟。
除此以外，市界梳理招股书发现，公司的伙伴药房会使用其本身或第三方送货伙伴来配送产品，而对此，叮当快药并无太多控制权，因此，“我们的平台和品牌的声誉可能会受到重大不利影响”。
“快”的效果有没有做到，众说纷纭，但公司烧钱却是实打实的。
02、烧钱的“快”药
6月8日，叮当快药完成了最新一轮2.2亿美元的融资，随后，叮当快药所属母公司叮当健康科技集团有限公司（下文均称“叮当健康”），向港交所递交了上市申请。
上市让叮当健康备受
