“本来因为疫情的关系，怕不能及时买到药，之前一直特别担心，没想到居然及时拿到捐赠的药了，谢谢！”3月17日，山东烟台一位糖尿病患者拿着手里的胰岛素，不断表示感谢。
这位患者的经历不是个例。一个时期以来，尤其是新冠疫情期间，由于多次在院内门诊、药房、检验科等穿梭，可能出现院内交叉感染；慢医院续方、取药，这对年龄大、行动不便的患者也不便利，于是在线问诊、药品线上下单、线下寄送需求大增，尤其是冷链药品送药上门需求迫切，但长期以来由于国内医药冷链网络和资源不够完善，严重制约了冷藏药品终端病患物流服务。
聚焦新冠疫情本身，经受大考的医药物流也暴露出不少短板，比如由于医药物流体系薄弱，疫情发生时难以提供快速、精准的医药配送服务，部分试剂盒、药品等也需要全程冷链，然而当前我国冷链物流发展相对滞后，缺乏全国性冷链物流网络服务体系支撑。个人医药器械类货品的配送需求短期内暴增，网络订购订单急剧增加，但却面临无车可调、无人可送的问题。
当前，国内疫情基本控制，支援武汉的医护人员分批撤离，我们也适时从行业的角度分析下医药物流的现状、问题、趋势与疫情期间代表企业的表现。
一、大市场的大变化
医药物流是一个规模巨大的市场，根据此前发布的《-年中国药品物流行业市场前景及投资机会研究报告》，预计年，我国医药物流总额将达到3.8万亿元，其中冷链运输的药品市场规模或达亿元。
这样一个市场，近些年在相关政策的推动下，正发生着巨变：
年2月，国家取消从事第三方药品物流业务的行政审批事项，意味着第三方物流符合标准即可进入医药配送。
年1月，多个部门联合下发通知，推行药品采购“两票制”。既减少了流通环节，也给第三方物流提供了更多的机会。
此外，随着医药行业4+7带量采购全面推行，产品配送的要求也越来越高；而新版药品GSP的颁布，更是提升了相关标准。
年9月，多部门联合印发《促进健康产业高质量发展行动纲要(-年)》，支持在线开具处方药品的第三方配送，加快医药电商发展，向患者提供“网订(药)店取”、“网订(药)店送”等服务，配送环节也迎来新变化。
这样一个急剧变化的市场，也面临着不少问题，除了前文所述的医药冷链网络和资源不够完善、缺乏全国性的冷链物流网络服务体系支撑，更重要的是标准化落后，无法产生协同效应。有观点认为：“物流标准的不统一已成为制约医药物流向规范化、高效化，并与国际接轨的一大障碍。”
除此之外，整个行业整体处于小而散的状态，不能形成规模效应，导致成本居高不下；药物存储运输条件要求高，相关设施设备投入与建设严重不足；医药物流相关技术和设施落后，信息化程度低，提升了成本，降低了响应速度，同时也是最重要的，给药品运输的合规性和安全性带来了挑战。当然，医药物流也面临着人才培养体制贫乏，创新能力不足等等问题。
总的来看，随着政策的推进，药品监管日趋严格，低成本、高效率、透明、稳定、安全是医药物流的发展方向。
当下，随着医药物流市场的逐步开放，药企物流、全网物流、电商物流分别凭借着资源优势、网络及运营能力、流量优势成为了市场的主要参与者。人们耳熟能详的京东物流、顺丰、中国邮政等也均不同程度介入了药品配送业务；年，国家邮政局局长马军胜也明确提出“要引导邮政、快递企业加快发展冷链、医药等高附加值业务”。对比而言，物流企业闯入医药领域，优势在于物流渠道和仓储网络，以及全链路的医药供应链整合服务能力。但这也是对有一定规模的物流企业而言，总体来看，医药物流进入门槛较高，小体量物流企业依然难以介入。
对比看，具备供应链以及技术优势的物流企业闯入，像鲶鱼一样，加速着医药物流江湖的变化，破解了医药物流部分问题，在提升效率的同时，也促进了成本的降低，代表性企业如京东物流。
二、紧急驰援背后的“新基建”
在仓配供应链以及技术的支撑下，京东物流在此次驰援武汉行动中大放异彩，不过或许人们更多的看到的是其在防疫与生活物资的行动。事实上，京东物流医药业务也在驰援武汉当中担当了重要的任务。
依托专业的医药用品运输资质和完善的医药物流网络，京东物流医药业务率先开通直通武汉的“生命班车”，累计运输医药物资数千吨。为了高效支援湖北急需的医药物资，京东物流还紧急加开北京、上海、广州至武汉的医疗物资运输专线。随着客户需求的不断增加，京东物流又对医药专线进行了全面升级，全国范围内陆续开通多条医药运输专线，有力地支援了前线的医疗需求。
这背后，是京东物流在医药领域长期以来的布局。年，京东物流正式成立了“京东冷链”，对外开放医药物流和生鲜物流业务。京东健康于年5月10日正式宣布独立运营。依托京东集团的各项能力和资源优势，京东健康在目前医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四个业务版块基础上，逐步完善其“互联网+医疗健康”的产业布局，成为健康产业的旗舰型企业。
如今，京东物流医药业务的产品包括医药零担、医药仓储、医药精温送、医药冷链卡班，解决方案囊括了医药同城O2O、医院处方外流、中药代煎、临床逆向、工业一体化方案、批发渠道下沉、药房电商仓配等等；不仅建立面向消费需求、高效多频、全国布网的配送物流体系，更重要的医院及家庭的全链路的医药供应链整合服务能力，实现从工厂到销地再到消费者的一站式服务。
一朝亮剑，数年打磨，京东物流医药业务之所以能在此次疫情中有稳、准、快的表现，在于其多年来不断投入之下形成的竞争优势：
1.供应链优势
在零售领域，京东物流利用供应链优势打造的“一盘货”一站式服务模式，可以在全国范围内提供仓储、运输、配送等服务。同样，这样的优势也带进了医药领域。
作为较早一批涉足医药物流的社会物流企业，京东物流通过基础设施布局以及一体化供应链服务优势，着力打造出了资源网络化、运作标准化、质量合规化、流程可视化的供应链服务。依托自身供应链技术体系，不仅可以针对不同渠道的运营场景进行算法和模型的定制化开发与模块化赋能，还可以通过精准地补货预测进行商品布局，帮助医药商家提升现货率，降低库存周转天数，从而优化成本和运营的投入。
2.仓储资源
京东物流的一大优势在于其仓储资源。年，京东物流对外宣布，位于北京、泰州、昆山、合肥的4个医药仓与1个器械仓，均已获得GSP认证，仓储总面积超过5万平方米。至此，京东物流成为拥有GSP资质数量最多、仓储面积最大的社会物流企业。
而最新的数据显示，京东物流已经建成了10座符合GSP认证及拥有三方物流资质的现代化医药物流仓库，并在全国7大核心区域持续推进智能医药物流中心建设。基于此，京东物流不仅可以提升标准运作能力和专业交付能力，同时“地狼”机器人、“天狼”立体仓库等一系列先进智能设备的投用，也将进一步助推医药供应链的数字化转型升级。
3.运力资源
目前京东物流已经在全国开通了11个省份互发的医药冷链卡班，并通过7大医药冷链转运中心，覆盖全国20个省市自治区，可以提供医药冷链的阴凉15℃～25℃、冷藏2℃～8℃、冷冻-22℃～-12℃、超低温-55℃～-36℃等多温区要求的服务。全程采用医药冷藏车+医药保温箱双保险模式，实现药品全流程在线可视、可追溯，确保品质可控。
在与部分药企的合作中，京东物流不仅提供了符合GSP要求的现代化医药物流仓库，还接入覆盖全国城的运输和配送网络，通过仓配各环节强化联动与深化融合，合理配置、协同共享，打造一个专业化、全覆盖、广链接的医药物流生态网络。
4.技术优势
医药运输自有其特殊性，最关键的是安全，而要保障安全则要有更高的技术。然而相关资料显示，药品冷链的覆盖能力仅为10%左右，药品的质量问题中有近20%与冷链物流相关。为此，年5月，《医药产品冷链物流温控设施、设备验证性能确认技术规范》国家标准正式实施，监管力度空前。
而对于京东物流而言，技术正是其优势所在，除了前文提到的药品全流程在线可视、可追溯，京东冷链的信息管理系统与智能温度监控平台也在业内领先。依托于大数据分析、人工智能等技术，可以提供智能配载与调度，路径优化等功能；以物联网、大数据、机器人和AI等技术为基础，可以面向产业链上下游提供涵盖智能供应链系统、无人科技和价值供应链等全方位的供应链智能化数字化解决方案。
简而言之，数年来如一日，京东物流在医药流通领域构建了以智能供应链为基础的新一代基础设施。依托于这样的“新基建”，京东物流与其医药领域的合作伙伴进行了良好的实践，京东医药物流也已从单一客户物流场景向全供应链需求解决进行转变，一定程度上解决了医药行业最
