今天（3月15）是第38个国际消费者权益日，中消协发布了疫情期间消费维权热点问题及相关案例，中消协表示，从各地消协组织受理消费者投诉情况看，涉疫情投诉热点问题主要集中在合同退订、部分经营者趁“疫”涨价、假冒劣质产品、网络购物合同与质量纠纷。
据中国消费者协会投诉部主任陈剑介绍，今年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉18万余件。按投诉性质分，涉及价格问题45.08%，合同问题19.48%，其次是质量、售后服务及假冒问题；按商品和服务类别分，口罩类投诉43.86%，蔬菜粮油类投诉8.31%，其次是餐饮服务类、网络购物类、出行服务类投诉。
互联网投诉平台上，更是充斥着关于口罩的投诉案例，被投诉的不乏阿里健康、健客网、1药网、叮当快药、好药师等知名医药电商。
在疫情全球蔓延的困难时期，作为为民众提供健康产品的医药服务平台是否经得起健康的“灵魂拷问”？对于提供方便快捷服务的医药电商来说，更值得思考。
1药网被举报虚假宣传，诱骗消费者购买会员截至3月15日，在新浪黑猫投诉平台上共有条投诉1药网的信息，除了涉及口罩外，近日集中被投诉的问题是：1药网涉嫌虚假宣传，诱骗消费者购买会员。
有匿名消费者称：1药网进行虚假宣传，进行诱骗用户购买会员。在1药网App中显示购买会员后能够元购买三盒曲莱奥卡西平片0.3g*50片但是购买会员后，不能以会员价进行购买。
投诉1药网诱骗用户购买会员的并不只是上述个案，医学中文网在新浪黑猫投诉平台上查询发现在2月以来多个消费者投诉1药网诱骗用户购买会员。
另外一名匿名消费者表示，（1药网）希舒美阿奇霉素干混悬剂0.1g*6袋原价38一盒，商品详情页宣传加入会员可享受37.54购买两盒的优惠，可购买99元会员后，根本没有此优惠！简直是欺诈行为！无论是在线客服还是电话客服，均无法联系！
在疫情期间各企业经营都遇到困难，但是优惠活动宣传出去后不能兑现，就考验我们平台的诚信度了。
健客网疑似销售过期药品，创始人举报销售“假口罩”安小姐是一位医学生，疫情发生后，她在健客网购入用于治疗细菌感染引起肺炎的药品左氧氟沙星片。
健客网购入的左氧氟沙星片
收到货后，她习惯性地扫描药盒上的药品追溯码，居然发现10盒药都已过期13个月，而药盒上标注的有效期却是年12月。
追溯码显示药品生产日期为-01-05，3月12日再次扫码显示已过期14个月
药盒上标注的生产日期为/12/09
健客网疑似销售过期药品，根据安小姐提供的信息，《IT时报》记者致电该药的生产厂家广东彼迪药业。但彼迪药业相关人员索要追溯码，并表示会去查询。
在国家药品监督管理局的官方网站上，对药品追溯码的作用如此表述，“如同药品的电子身份证号码，是解锁药品对应追溯数据的钥匙，是实现‘一物一码，物码同追’的必要前提和重要基础。”
但无论是否药厂追溯码输入信息有误，作为医药电商平台，都应该在商品入库时对相关信息进行核对，而不应该让消费者产生疑虑。
创始人举报，健客网“三无口罩”迷局此前，一封实名举报信，竟出自自家创始人，直指医药电商知名企业健客网以十倍价格非法销售三无假口罩。
在这封名为《十倍价格非法销售三无口罩坑害社会实名举报》的举报信中，举报人苏展为健客网创始人，其举报“公司小股东谢方敏利用公司App和Jianke.
