对于医药电商平台而言，无论是toB还是toC方面，在此次疫情中面临了哪些挑战？特别是由于很多患者在购药方面都遇到了很多的困难，在这一过程中，我们1药网做了哪些工作来帮助这些患者？
1药网联合创始人兼执行董事长于刚：这次疫情对医药电商而言有很大的挑战，主要挑战在三方面：一是，供应链方面，供应商的产品送不到，无法入库，导致大量药店缺货，无法为患者供药。二是，“最后一公里”的配送方面，上海的人都封在小区里面，三方物流也停滞了，最后也无法将药送到患者手上。三是人工方面，因为我们总部在上海，员工绝大多数都封闭在小区当中，无法到公司工作，也无法到履单中心工作。
应对挑战，我们做了如下几件事：在严峻的环境形势下，1药网迅速成立“抗疫指挥部”，针对疫情影响和长期居家办公的挑战，创建出新的作业流程(SOP)和业务应急保障体系，充分发挥全国智能供应链体系的应急能力，克服重重困难，守护用药“生命线”，充分发挥了线上线下一体化和智能供应链的优势，全力保障了上海等全国多个疫情区的药品供应，进一步凸显公司在经营层面的弹性和韧劲。
1药网联合创始人兼执行董事长于刚：疫情期间，1药网作为上海市疫情防控生活物资保障企业，迅速打通了为支援上海抗疫所需药品和物资的绿色通道，推出六大举措保障药品供应，千方百计守护群众的用药“生命线”：1)打通昆山华东运营中心至上海的绿色通道；2)线上线下联动，设立浦东、浦西线下药店自提点；3)提供新冠抗原检测试剂等疫情用品企业团体采购登记；4)上线免费在线义诊、慢病续方服务；5)上线1药网O2O平台，药店免费入驻；6)招募“骑手”志愿者，打通送药最后一公里。
截止5月31日，1药网已为位上海患者提供用药服务，累计完成近个包裹订单，涵盖近种疾病。同时，为包括浦东新区民政局、上海市外商投资协会、上海市广东商会等数十家机构团体提供疫情防护、复工复产等用品采购绿色通道，支持一线人员的抗疫工作。
此外，1药网还为上海多家线下连锁和单体药店提供医药物资供应服务。针对上海的老年人群体，1药网携手浦东工商联为封控社区老人提供互联网在线义诊和配药、送药服务，并向上海养老机构捐赠急缺物资，展现企业担当。
