周敏—江苏省扬州市广陵区恒泰大药房
昨天晚上听了洪新喜老师主讲的《骨科疾病问诊细则及药品搭配技巧》一课。听完之后让我感触颇深！
通过这次的课程，让我对痛风性关节炎、肩周炎、类风湿性关节炎、以及颈椎病和腰椎间盘突出。这些名词有了更深一步的了解和认知。
就如洪老师所说，现在是一个信息化的时代，顾客懂的不一定比我们少，所以如果作为药店营业员的我们，没有专业的业务知识，没有危机意识，那么我想我们离淘汰不远了。
有句话说的好，因为专业，所以信赖。
在以后的工作道路上没有捷径可走，唯一的出路就是学习更多的专业知识，才可以让自己强大！所以，非常感谢老师让我有这么高的觉悟。
今天下午上班一位50多岁的阿姨进店来买药，刚一进门我就听见阿姨在喊:“哎呦，疼死我了，疼死我了。”
我连忙过去扶住阿姨，让她先坐下来。
然后才开始问她:“阿姨您怎么啦？哪里疼啊？”
阿姨回答说：“我呀，腰疼，不知怎么回事，一觉醒来就疼成这样了。”
我就说:“阿姨您的腰突然疼了，是不是昨天晚上吹空调受凉了呀？还是吃了什么辛的辣的东西啦？最近，您是不是很劳累啊？”
阿姨说:“也许是的，这几天家里忙装修，什么事都是我亲力亲为的，是蛮累的。而且，昨天晚上睡觉空调温度打的有点低，昨晚还吃了海鲜和辣椒呢。”
我连忙说道:“阿姨，这就对了，就是这一连串的原因诱导了您的腰疼发作。阿姨，您让我来给您揉揉，看看哪疼的比较厉害。如果揉到痛的地方您就叫一声。”
于是，我就开始给阿姨按摩了，揉到了阿姨的底椎和腰4腰5的时，阿姨连喊疼，右边的屁股也有点隐隐的疼。
此时，我就对阿姨说:“阿姨您是腰椎间盘突出，位置正好在底椎这里，压迫坐骨神经，然后引起的疼痛。你此时还不算太严重，严重的都会带动腿疼的，而且，下肢会麻木，您现在还算可以的，只要适当地用药治疗是可以缓解疼痛的。”
阿姨连忙点头说道:“行，你看我的症状需要什么药你给我拿，反正医保卡可以刷，只要不疼，就什么都好。”
于是，我在博得了阿姨的信任后给她配药也很顺利。
最后一起给她配了4盒吃腰椎活血的伸筋片，一盒止疼的奥沙普秦，一瓶双虎肿痛喷的和俩盒藏药的消痛贴膏，最后还配了俩瓶汤臣倍健的氨糖软骨素给她。
告知了价格以后就开始成交了。
温馨提醒了阿姨一些日常注意事项，阿姨出门时连声道谢！
事后，我在思考，如果昨天没有听洪老师的课，也许今天我只会单纯地拿个止疼药和膏药给顾客。可是今天的客单价却从80元增长到了元。真的非常感谢老师传授的知识，我会学以致用的！
以下是我的笔记：
02范新召—重庆云阳县望江大道和平药房
通过洪老师的这几节课真让我学到了很多实用的知识。昨天晚上的骨关节病痛的问症课程，让我更深的了解到中老年人关节病痛的细节分类：
1、痛风
2、风湿性关节炎
3、类风湿性关节炎
4、骨质增生
5、骨质疏松
6、骨关节炎和各类骨关节疼痛，今天就应用到实际中去了。
一位50岁左右的顾客进来买布洛芬胶囊，通过一潘询问，顾客长期腰痛，检查有腰椎骨质增生，家里有治骨质增生的药，想买点布洛芬胶囊止痛。
听了这些我就跟顾客讲你吃的这些药是治标不治本，吃了也只管当时不痛，顾客回答就是就是。
我又问顾客平时小便多不？
顾客回答1个晚上起床两三次。
我就跟顾客说你知道你为什么会有骨质增生吗？
他说我怎么知道呢。
我跟他说肾主骨你这是肾虚引起的，你应该从补肾治起。
顾客问我那我该吃什么药。
我就给顾客阶绍了修正药业的参茸补肾片，五子衍宗丸，纯中药制剂无毒副作用，一样拿了五盒递给顾客。
他看了看说明书对我说，我先一样拿一盒试一下。
这时我又跟他说你只想试一下的话那还是买布洛芬好了，只有吃布洛芬才会吃了立即止痛，中成了是没有那么快的，必须按疗程吃才管用。
他看我这么成心成意的就问我一个疗程多久。
我告诉他1个月，我又告诉他参茸补肾片正好这两天有活动买3盒得5盒，过了这两天活动就结束了。
顾客听完之后说那给我拿15盒参茸补肾片，你再给我配五子衍宗丸同样这么多天数的。
我很高兴的给顾客拿了15盒参茸补肾片9盒五子衍宗丸，在此感谢洪老师，感谢药店智汇！
03李华文—广东省茂名市壹方药房
听完老师的讲课，感触很深，我从事药店十几年了，已经是一名执业药师。但“学海无涯，取之不尽”，老师说的不错，只要学到一个点，就会有好大收获，我将这个收获扩大，就会有无穷收益。
所以风湿病分类我不说啦，风湿病因和治疗，我也不说。就体会到：跟顾客拉近距离—问诊—诊断开药都很重要。
我将和顾客拉近距离放在第一位，他已经信任你一半就好办，像老师说的，记住顾客会员姓名拉家常，关心她生活起居，提醒禁忌和生活调理。
其实这些我平时有时都经常做，但觉得很烦，心不在焉，听完老师课后我不厌其烦接待了这样一个顾客。
一个50岁中年男拿了一张单就写了灵仙60克，杜仲60克说捡三份打粉，我问一份是一次用量吗？
他说是的。
我说你知道灵仙吗有小毒的，你是不能用这么大量，杜仲是有补肾，但同时也降压你血压高吗？
他说不高。
不高就不能用这么大量。你是身骨痛之类的吧，你这个方有通络止痛作用，但也有点寒凉你要加点黄芪，人参之类。
他说你懂中医的吗？
我说是的，我们都是学医出来的。
他说那你帮我配好打粉。
然后我了解到他是颈椎有问题，然后手也痛，手指尖麻。去医院检查住院花了不少钱，贴的搽的都有。
我看了他的舌头，我说你脾胃差呢，平时不要乱吃东西。
他惊讶说医生也是这样说，我经常胃胀，大便稀。
我说你知道为什么出现这样的颈椎问题吗？跟你肾虚好大关系，气血不畅，淤滞，经络不通就痛就麻。你这个问题不是一天两天形成的，所以也不是一两次就能治好。其实还有一个方，海马，鹿筋，花旗，田七，天麻这个方贵一点，但起效快，医院检查费。
他说贵点没问题，只要有效果。
我又说得补点钙。
她说医生也这么说的。那就拿一瓶，还有那个健脾胃的也配点给我。
感叹啊！这1笔多，本来只是几块钱的生意。我即刻把这些跟同事们分享，让他们学习老师教的方法。我一个人的收获不算什么。我们药房有几十个员工是一个大团队。这才是最大的收获！
看看我启发同事的效果：
有一个靓姨进来啦，同事a去接待，靓姨问有三九吗？
同事说是39感冒灵吗？同事已经拿起来给他看。
靓女说是的。
同事问感冒了呀？是热气感冒吗？
靓姨说不知道呢，觉得感冒了，我想喝点三九。
同事说感冒分冷到的还是热到的。我给你看看属于哪种？你流清鼻涕还是黄的？伸舌头看看。
她说清的。
同事说那是冷到了或吹空调吹的，应该用去风的药……
你这么会看病，给我大儿子配点药……小儿子咽喉炎……
同事说太有成就感了，那靓姨说她妹妹也想过来看看病。
感谢洪老师，我们得到很大的提升和收获，意想不到的收益！
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