正值疫情期间，又伴随着3.15国际消费者权益日的到来，这段时间各大网络投诉平台投诉量激增。尤其是在涉及医疗用品和口罩等用品的投诉上，增速尤为明显。而口罩和医疗用品等纠纷问题所涉及的商家中，“1药网”的名字频繁出现。
李先生在聚投诉平台上发起投诉称，今年2月13日他在1药网广告推送页面购买酒精ml×3瓶，共计2份。原本下单后商家承诺在72小时内发货，但直至2月22日仍未收到。在此期间，李先生不断在线上询问发货情况，客服回复反馈商家催促一下后就无反应了。而2月23日13：35分一位自称是商家（安徽所在地）的电话打过来通知李先生，说酒精管控等原因不发货。李先生提出希望商家践行承诺，却杳无音讯。
李先生认为，酒精并非口罩般稀缺管控，且下单时很多平台都有售，且都在正常发货，怀疑该商家存在虚假发布产品，囤积居奇的行为。而1药网在线客服回复不及时或干脆不回复，这点令李先生很不满意。
无独有偶，编号为CN的一则投诉帖中，投诉人张先生也表示自己在1药网app购买口罩却遭遇8天不发货的情况，还全程联系不到客服。
此外，在黑猫投诉平台上，也有消费者投诉1药网发错药品，但联系
